Kehittäjäasiakkaasta kunnan kehittäjäasukkaaksi

Vaalan kunnassa on kehitetty kehittäjäasukas-toimintamallia pohjautuen Pohjois-Pohjanmaan kehittäjäasiakastoimintaan. Kehittäjäasukkaat työskentelevät yhteiskehittäen kunnan toimijoiden kanssa erilaisia kunnan ajankohtaisia tapahtumia ja tiloja.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Kehittäjäasukastoiminta perustuu vapaaehtoistoimintaan ja kiinnostukseen kuntapalveluihin. Kehittäjäasiakastoiminta sopii kuntalaisille, joilla ei ole mahdollisuutta osallistua poliittiseen tai säännölliseen kuntalaistoimintaa, johon valitaan esimerkiksi taustaorganisaatioiden edustajana mm. vaikuttamistoimielimet tai valtuustotyöskentely.

Toteutussuunnitelma

Kehittäjäasukastoimintaa tulee ylläpitää, koordinoida ja kehittää jatkuvuuden ylläpitämiseksi.

Taulukko, joka kertoo eri toimijoiden tehtävät toimintamallissa

Kolmikantainen toimintatapa, johon kuuluvat olennaisesti kehittäjäasukkaat, palvelun tilaaja ja toiminnan koordinaattori.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kehittäjäasiakkaat ovat olleet koko ajan mukana kehittämässä kehittäjäasukastoimintamallia omista lähtökohdistaan ja mielenkiinnonkohteistaan käsin.

Kuvassa kerrotaan eri näkökulmia kehittäjäasukkaiden mielenkiinnonkohteista.

Kehittäjäasukkaiden mielenkiintoa erilaisia kuntapalveluja kohtaan kartoitetaan vuosittain käytävin kehittämiskeskusteluin.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Kehittäjäasukkaat tuovat kokemustietoa kunnan palveluiden kehittämiseen yhteistyössä ammattilaisten kanssa. Kehittäjäasukkaat toimivat ammattilaisten rinnalla sovituissa kehittämistehtävissä.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toiminta vaatii jatkuvuuden mahdollistamiseksi koordinaatiota ja säännöllisiä tapaamisia sekä markkinointia kuntaorganisaation sisällä.

Resurssina tarvitaan koordinaattori, jolla on työaikaa seuraaviin tehtäviin kuukausittain.

ylläpitää kehittäjäasukasverkoston viestintäkanavaa
kutsua koolle kuukausittain kehittäjäasukasverkosto
markkinoida sisäisesti toimintaa kunnassa

Verkoston toiminta on vapaaehtoista, mutta erikseen sovituista toimeksiannoista maksetaan tuntipalkkio.