Katusovittelun monialainen yhteistyömalli Lahdessa

Katusovittelun monialainen yhteistyömalli Lahdessa

Lahden katusovittelun, Lahden kaupungin perusopetuspalveluiden koulusovittelun ja Hämeen sovittelutoimiston yhdyspintatyön monialainen yhteistyömalli. 
 

Toimintaympäristö

Katusovittelun monialaisen yhteistyömallin kehittäminen tapahtuu laajassa yhteiskunnallisessa kontekstissa, jossa poliittiset, lainsäädännölliset, sosiaaliset, taloudelliset, kulttuuriset ja ympäristöön liittyvät tekijät muovaavat sen toteutusmahdollisuuksia ja tulevaisuuden suuntaa.

Poliittisella tasolla sovittelun rooli kytkeytyy rikosoikeus- ja nuorisopoliittisiin linjauksiin. Hallituksen painotukset esimerkiksi restoratiivisen oikeuden edistämisestä tai rikosoikeudellisten prosessien kehittämisestä vaikuttavat suoraan katusovittelun asemaan. Samalla turvallisuuspoliittinen keskustelu, kuten huoli katujengien toiminnasta tai nuorten rikollisuudesta, voi johtaa joko kovennettuun kontrollipolitiikkaan tai toisaalta tarpeeseen vahvistaa ennaltaehkäisevää, yhteisölähtöistä työtä, jossa katusovittelu voi olla merkittävä toimija.

Sovittelun tarvetta kasvattavat yhteiskunnalliset ilmiöt, kuten nuorten polarisaatio, syrjäytymiskehitys ja eriarvoisuuden lisääntyminen. Konfliktit, väärinymmärrykset tai väkivalta voivat olla oireita laajemmista jännitteistä, jotka kumpuavat ulkopuolisuuden, turvattomuuden ja osattomuuden kokemuksista. Sovittelutyössä on tärkeää tunnistaa, että nuori ei ole vain rikoksen tai konfliktin osapuoli, vaan osa laajempaa yhteiskunnallista todellisuutta, jossa yksilön kokemukset, yhteisön tuki ja rakenteelliset tekijät kietoutuvat yhteen. Samanaikaisesti yhteiskunnassa on nähtävissä myös myönteisiä kehityskulkuja, kuten kansalaistoiminnan ja yhteisölähtöisten aloitteiden vahvistuminen. Nämä luovat perustaa katusovittelun kaltaisille toimintamalleille, jotka tukevat osallisuutta ja yhteisöllisyyttä.

Lainsäädännöllisesti katusovittelun toimintaa ohjaa erityisesti sovittelulaki (1015/2005), joka määrittelee rikos- ja riita-asioiden sovittelun puitteet. Lisäksi lastensuojelu- ja nuorisolainsäädäntö sekä tietosuojasääntely vaikuttavat siihen, miten monialainen yhteistyö voi toteutua etenkin alaikäisten kohdalla. Yhteistyö edellyttää selkeitä prosesseja, tiedonkulun hallintaa ja eettisesti kestäviä toimintatapoja, jotka ovat linjassa voimassa olevan lainsäädännön kanssa.

Taloudelliset reunaehdot vaikuttavat olennaisesti mallin toteuttamiseen. Julkisen talouden paineet voivat vaikeuttaa ehkäisevän työn pitkäjänteistä rahoitusta. Toisaalta katusovittelu voi näyttäytyä kustannustehokkaana vaihtoehtona perinteisille oikeudellisille prosesseille ja tuoda säästöjä myös sosiaali- ja terveyspalvelujen kuormitukseen.

Kulttuuriset tekijät liittyvät yhtäältä siihen, miten laajasti restoratiivisen oikeuden ajattelu on hyväksytty osaksi suomalaista oikeus- ja hyvinvointijärjestelmää ja toisaalta nuorisokulttuurin muutoksiin. Sovittelutyön onnistuminen edellyttää kykyä ymmärtää ja kohdata nuoria heidän omissa viitekehyksissään, huomioiden muun muassa sosiaalisen median rooli, alakulttuurit ja identiteettien rakentuminen nykypäivän yhteiskunnassa

Sovittelu ei ole vain konfliktien ratkaisemista, vaan myös yhteisöllisyyden ja sosiaalisen eheyden rakentamista. Sosiaalisesti keskeistä on luottamuksen vahvistaminen niin yksilöiden kuin eri toimijoiden välillä. Sovitteluprosessiin osallistuminen edellyttää, että se koetaan turvalliseksi ja reiluksi. Monialainen yhteistyö puolestaan rakentuu toimijoiden keskinäisen luottamuksen, yhteisen ymmärryksen ja avoimen dialogin varaan.

Vaikka ympäristötekijöillä ei ole suoraa vaikutusta katusovittelun sisältöön, kaupungin fyysisellä tilalla ja rakenteilla on merkitystä. Julkiset tilat, kuten puistot, kadut ja nuorten kokoontumispaikat, ovat keskeisiä konteksteja, joissa konfliktit syntyvät. Kaupunkisuunnittelu, tilojen turvallisuus ja saavutettavuus ovat näin osa toimintaympäristöä, jossa katusovittelun vaikuttavuutta voidaan vahvistaa.

Kaiken kaikkiaan katusovittelun monialainen yhteistyömalli rakentuu monikerroksisen yhteiskunnallisen kentän sisään. Onnistunut kehittäminen edellyttää kykyä yhdistää eri hallinnonalojen, yhteisöjen ja yksilöiden näkökulmia sekä joustavuutta reagoida muuttuviin olosuhteisiin ja esiin nouseviin ilmiöihin.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Katusovittelun monialaisen yhteistyömallin kehittäminen sai alkunsa tilanteessa, jossa nuorten tekemät rikokset, väkivaltatilanteet ja erilaiset konfliktit julkisissa tiloissa ovat herättäneet laajaa yhteiskunnallista huolta. Vaikka Lahdessa on saatu hyviä kokemuksia alaikäisten katusovittelusta, kehittämistyön käynnistyessä yhteistyö Lahden katusovittelun, perusopetuspalveluiden ja Hämeen sovittelutoimiston välillä oli vähäistä. Nuorten tapausten ohjaamisesta ja tapaamiskäytännöistä on käyty keskusteluja ja sovittu periaatteista, mutta ne eivät ole juurtuneet osaksi arjen toimintaa.

Monialaisen yhteistyömallin kehittämisellä pyritään tarttumaan nuorten välisiin konflikteihin oikea-aikaisemmin ja vaikuttavammin. Erityisesti yhteistyön käytänteitä on tarpeen vahvistaa eri toimijoiden välillä. Onnistunut monialainen yhteistyö edellyttää yhteisten toimintatapojen, arvojen, vastuiden ja yhdyspintarakenteiden selkeyttämistä ja koordinointia.

Nykyiset järjestelmät eivät aina tarjoa tarpeeksi dialogisia ratkaisuja nuorten välisiin tai nuorten ja aikuisten välisiin konflikteihin. Sovittelumekanismit voivat jäädä irrallisiksi muusta tuesta, eikä ilmiöihin päästä käsiksi kokonaisvaltaisesti. Monialaiselle yhteistyölle, jossa eri toimijat, kuten sovittelutoimisto, perusopetus, poliisi ja nuorisotyö, rakentavat yhteistä ymmärrystä ja toimintatapaa sovittelun ympärille, on selkeä ja ajankohtainen tarve. Kyse ei ole vain yksittäisten tapausten ratkaisemisesta, vaan vaikuttavan, kokonaisvaltaisen toimintarakenteen luomisesta, joka mahdollistaa nopean reagoinnin, osapuolten aidon kohtaamisen ja yhteisön osallistamisen.

Katusovittelun kehittämistyö linkittyy useisiin kansallisiin ja paikallisiin strategisiin kokonaisuuksiin. Hankkeella vastataan Valtioneuvoston periaatepäätöksen ”Hyvinvoinnin, terveyden ja turvallisuuden edistäminen 2030” tavoitteisiin. Katusovittelu voi oikea-aikaisesti toteutettuna ehkäistä väkivaltaa ja konfliktien eskaloitumista, edistäen turvallisempaa ja rauhallisempaa kasvuympäristöä. Tämä vähentää lasten ja nuorten altistumista väkivallalle ja rikollisuudelle sekä tukee heidän henkistä ja fyysistä hyvinvointiaan. Sovittelutoiminta edistää myös sosiaalisten taitojen kehitystä ja osallisuutta, vahvistaen nuorten kykyä toimia ja vaikuttaa mielekkäällä tavalla yhteiskunnassa. 

Hanke on osa valtakunnallista Turvalliset kadut -kokonaisuutta, jossa terveyden edistämisen määrärahalla vuosina 2024–2026 toteutettavat toimenpiteet tähtäävät nuorten katuväkivallan ehkäisyyn ja turvallisuuden edistämiseen primääri-, sekundaari- ja tertiääriprevention tasoilla.

Lisäksi hanke tukee Lahden kaupungin lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelmaa. Erityisesti se edistää suunnitelman kärkitavoitteita mielen hyvinvoinnin ja arjen turvallisuuden osalta.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Katusovittelun monialaisen yhteistyömallin kehittämiselle on selkeä ja monitasoinen tarve. Se kumpuaa useista näkökulmista: asiakkaiden eli nuorten ja heidän perheidensä, ammattilaisten, organisaatioiden sekä laajemmin yhteiskunnan suunnasta.

ASIAKASNÄKÖKULMA: NUORTEN JA PERHEIDEN TARPEET

Nuoret tarvitsevat konfliktitilanteisiin ratkaisuja, jotka ovat:

  • Nopeita, oikea-aikaisia ja ymmärrettäviä
  • Turvallisia ja luottamuksellisia
  • Keskustelevaa ja kunnioittavaa kohtaamista tukevia

Nykyiset toimintamallit eivät aina vastaa näihin tarpeisiin. Nuoren kokemus prosessista voi jäädä etäiseksi tai kontrollikeskeiseksi, mikä voi lisätä ulkopuolisuuden ja leimaantumisen tunnetta. Sovittelun pitäisi toimia ennen kaikkea mahdollisuutena tulla kuulluksi, korjata tilannetta ja vahvistua yhteisön jäsenenä. 

 

AMMATTILAISTEN NÄKÖKULMA: TYÖN TOTEUTTAMISEN EDELLYTYKSET

Eri alojen ammattilaiset, kuten nuorisotyöntekijät, poliisit, opettajat ja sovittelutoimiston työntekijät, tarvitsevat selkeät rakenteet ja yhteiset toimintatavat, jotta:

  • Työtä voidaan tehdä sujuvasti ja tavoitteellisesti yhdessä
  • Vastuut ja roolit ovat selkeästi määriteltyjä
  • Sovitteluprosessit eivät jää yksittäisten työntekijöiden aktiivisuuden tai ajankäytön varaan
  • Sovittelutilanteet voidaan kytkeä osaksi muuta nuoren tukiverkostoa

Ilman selkeitä käytäntöjä ja koordinaatiota työ voi hajautua, kuormittaa tekijöitä ja johtaa epäyhtenäisiin toimintatapoihin.  Toimiva malli tukee myös ammattilaisten työhyvinvointia, kun tehtävät ovat selkeitä ja yhteistyö sujuvaa. 

 

ORGANISAATION NÄKÖKULMA: TEHOKKUUS, VAIKUTTAVUUS JA RESURSSIEN KOHDENTAMINEN

Toimintamallin kehittäminen vastaa myös organisaatioiden tarpeisiin:

  • Katusovittelun avulla voidaan vähentää nuorten uusintarikollisuutta ja eskaloitumista vakavampiin tilanteisiin, mikä tuo säästöjä esimerkiksi sosiaali- ja terveyspalveluissa sekä oikeusjärjestelmässä.
  • Monialainen yhteistyö mahdollistaa tehokkaamman resurssien käytön, kun eri toimijoiden osaaminen yhdistyy.
  • Organisaatiot tarvitsevat toimivia yhteistyörakenteita ja tiedonkulkua, jotta palveluketjut ovat vaikuttavia ja asiakaslähtöisiä.

 

YHTEISKUNNAN NÄKÖKULMA: TURVALLISUUS, OSALLISUUS JA ERIARVOISUUDEN KAVENTAMINEN

Laajemmin tarkasteltuna kehittämistyö vastaa yhteiskunnalliseen tarpeeseen:

  • Yhteiskuntarauhan ja turvallisuuden vahvistaminen
  • Nuorten osallisuuden ja yhteisöllisyyden tukeminen
  • Luottamuksen rakentaminen viranomaisiin ja yhteiskunnan toimintaan
  • Eriarvoisuuden ja polarisaation vähentäminen tarjoamalla helposti saavutettavia, vaihtoehtoisia tapoja käsitellä konflikteja osapuolia kuunnellen ja rakentavassa hengessä. 

Katusovittelu tuo yhteiskunnalliseen keskusteluun myös konkreettisen esimerkin siitä, miten restoratiivista oikeutta voidaan soveltaa arjessa.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Hankkeessa tehdään tavoitteellista yhteistyötä, jossa pyritään hyödyntämään kaikkien osallistujien osaamista ja näkökulmia parhaan mahdollisen lopputuloksen saavuttamiseksi. Sidosryhmät otetaan mukaan jo kehittämisprosessin alkuvaiheessa.

Kehittämisprosessin aikana kaikkia osallistujia kuunnellaan ja heidän mielipiteensä otetaan huomioon. Pyritään lisäämään yhteistä ymmärrystä eri osapuolten tarpeista ja tavoitteista. Kokeillaan rohkeasti ja rohkaistaan muita sidosryhmiä kokeilemaan uusia toimintamalleja. Kehitetään toimintamalleja havaittujen kehittämistarpeiden pohjalta.

Yhteiskehittämisen tavoitteena on saada aikaan konkreettisia tuloksia kehittämällä toimintamalli ja parantamalla sovitteluprosessin oikea-aikaisuutta ja vaikuttavuutta. Hankkeessa tehdään yhteiskehittämistä kehittämistyöpajoissa, joissa käytetään tarvittaessa tukena kehittämistyökaluja, kuten learning cafe ja erätaukokeskustelu. 

Hankkeen kehittäjäjoukko muodostuu katusovittelijoista, sovittelunohjaajista, resto-sovittelijoista sekä nuorista ja huoltajista. Hankeen aikana järjestetään kaikille sidosryhmille kehittämistyöpajat ensin erikseen ja sitten järjestetään yhteiskehittämistyöpaja, johon kutsutaan osallistujia kaikista sidosryhmistä. 

Hankkeessa on keskiössä katusovittelun ja sovittelutoimiston yhteistyön vahvistaminen ja roolien selkeyttäminen. Kehittämistyössä hyödynnetään sovittelunohjaajien ammatillista osaamista ja näkökulmaa toimivasta sovitteluprosessista sekä katusovittelijoiden nuorisotyön ammatillista osaamista.

Sovittelunohjaajien ja katusovittelijoiden kanssa selkeytetään yhteistä tavoitetta eli miten sovitteluprosessista tulisi nopeampi ja oikea-aikaisempi. Innostetaan sovittelunohjaajia ja katusovittelijoita kehittämään yhteistä toimintamallia pohtimalla yhdessä hankkeessa käyttöön otetun toimintamallin haasteita ja onnistumisia. Kuunnellaan tarkasti näkökulmia, toiveita ja parannusehdotuksia sekä kehitetään toimintamallia niiden pohjalta. 

Lisäksi resto-sovittelijoiden kanssa tehdään yhteiskehittämistä ja vahvistetaan koulusovittelun yhteistyötä katusovittelun kanssa. Kuunnellaan resto-sovittelijoiden kokemuksia tehdystä yhteistyöstä sovitteluasioissa, joissa katusovittelija on toiminut restokoulutetun opettajan tai muun koulun työtekijän työparina sovittelutilanteessa. 

Innostetaan resto-sovittelijoita yhteistyöhön kuuntelemalla kehittämistarpeita ja näkemyksiä käytännön sovitteluprosessin toimivuudesta ja kehittämällä sovitteluprosessia näkemysten perusteella. Innostetaan resto-sovittelijoita osallistumaan kehittämistyöhön mahdollistamalla osallistuminen kehittämistyöpajaan tarvittaessa etäyhteydellä.

Nuoret ja heidän huoltajansa otetaan mukaan kehittämistyöhön asiakaspalautekyselyn ja teemahaastattelujen kautta. Jokaista katusovitteluun osallistuvaa pyydetään täyttämään vapaaehtoinen asiakastyytyväisyyskysely, jonka tulosten pohjalta kehitetään sovitteluprosessia. 

Teemahaastatteluissa haastatellaan 10 nuorta/huoltajaa, joiden haastatteluista kerätään tietoa muun muassa vapaaehtoisuudesta sekä sovitteluprosessin selkeydestä ja vaikuttavuudesta. Teemahaastatteluihin kutsutaan sekä nuoria, joiden sovitteluasiassa on syntynyt sopimus, että nuoria, joiden sovitteluasiassa ei ole tullut sovintoa. Nuoria innostetaan osallistumaan teemahaastatteluihin kuuntelemalla heidän kehittämisehdotuksiaan ja antamalla heille vaikuttamismahdollisuus.

Tavoiteltu muutos

Hankkeen tavoitteena on, että kehitetty alaikäisten monialainen sovittelutoiminnan yhteistyömalli jää hankkeen jälkeen käyttöön Lahden katusovittelun ja alaikäisten sovittelutoiminnan yhdyspinnalle. Lisäksi tavoitteena on selkeytynyt prosessi, joka helpottaa toimijoiden kiinnittymistä yhteistyön rakenteisiin, ja tämän myötä nuoret saavat sujuvampaa ja oikea-aikaista tukea konfliktien ratkaisuun.

Katusovitteluprosessin kehittämistyön tavoitteena on yhteistyöprosessien vakiinnuttaminen sekä selkeät yhteistyörakenteet ja toimintatavat. Pyritään myös selkeyttämään käytäntöä, millaiset rikos- ja riita-asiat ohjautuvat katusovitteluun. Lisäksi nimetään katusovittelun ja sidosryhmien vastuuhenkilöt (esim. restovastaavat) ja selkeytetään heidän roolejaan yhteiskehittämisenä sidosryhmien kanssa.

Kehittämistyön tuloksena tavoitellaan myös tiedonjakamisen jatkuvuutta hankkeen jälkeen sekä tiedonkulun varmistamista organisaatioiden sisällä ja välillä. Monialainen yhteistyömalli pyritään sisällyttämään Lahden kaupungin strategisiin suunnitelmiin ja toimintaohjeisiin.

Muutoksen mittaaminen

MITTARI 1: Monialaisen yhteistyömallin kehittäminen ja käyttöönotto

Arviointikysymykset

  • Onko katusovittelun monialainen yhteistyömalli kehitetty yhdessä keskeisten toimijoiden kanssa?
  • Onko malli dokumentoitu ja käytössä arjen työssä?
  • Onko toimijoilla yhteinen ymmärrys mallin sisällöstä ja rooleista?

Arviointikriteerit

  • Yhteistyömalli on kuvattu kirjallisesti
  • Malli on otettu käyttöön käytännön sovittelutyössä
  • Toimijat kokevat mallin selkeyttäneen yhteistyötä

Indikaattorit

  • Dokumentoitu yhteistyömalli julkaistuna Lahden kaupungin verkkosivuilla
  • Kehittämistyöpajojen määrä ja osallistujamäärät
  • Toimijoilta kerätty palaute 

Menetelmät

  • Kehittämistyössä syntyneiden materiaalien läpikäynti ja arviointi (yhteistyömallin kuvaukset, monialaisen kehittämistyön kirjalliset yhteenvedot ja raportointilomakkeet)
  • Yhteiskehittämistyöpajojen keskustelujen ja havaintojen kirjalliset yhteenvedot
  • Palautekyselyt ammattilaisille

 

MITTARI 2: Sovitteluprosessin oikea-aikaisuus

Arviointikysymykset

  • Kuinka nopeasti sovitteluprosessi käynnistyy sen jälkeen, kun asia on tullut tietoon?
  • Onko prosessi nopeutunut kehittämistyön aikana?

Arviointikriteerit

  • Sovittelu käynnistyy viikon kuluessa asian vireille tulosta

Indikaattorit

  • Sovittelun aloitusajankohta (päivinä)
  • Sovitteluiden lukumäärä, joissa tavoiteaika toteutuu

Menetelmät

  • Katusovittelijoiden täyttämä raportointilomake
  • Määrällinen seuranta

 

MITTARI 3: Asiakastyytyväisyys (nuoret ja huoltajat)

Arviointikysymykset

  • Kokevatko nuoret ja huoltajat sovitteluprosessin vapaaehtoiseksi, turvalliseksi ja sovittelijoiden toiminnan puolueettomaksi?
  • Kokevatko sovittelun osapuolet, että he ovat tulleet kuulluiksi ja saaneet vaikuttaa sovittelun lopputulokseen?
  • Suosittelisivatko sovitteluun osallistuneet nuoret ja huoltajat sovittelua muille vastaavassa tilanteessa oleville?

Arviointikriteerit

  • Asiakastyytyväisyyden keskiarvo vähintään 3,5 (asteikko 1–5)

Indikaattorit

  • Asiakastyytyväisyyskyselyn keskiarvo
  • Avointen vastausten teemat 

Menetelmät

  • Asiakastyytyväisyyskysely
  • Laadullinen sisällönanalyysi avoimista vastauksista

     

MITTARI 4: Sovintoratkaisujen määrä

Arviointikysymykset

  • Kuinka suuressa osassa sovitteluprosesseista päädytään sovintoratkaisuun?
  • Muuttuuko sovintojen osuus kehittämistyön aikana?

Arviointikriteerit

  • Sovintoratkaisujen määrä on dokumentoitu ja seurattavissa

Indikaattorit

  • Sovintoratkaisujen lukumäärä
  • Sovintojen osuus kaikista sovittelutapauksista (%)

Menetelmät

  • Raportointilomakkeet
  • Määrällinen seuranta

 

MITTARI 5: Sovittelusopimusten noudattaminen

Arviointikysymykset

  • Noudatetaanko sovittelussa tehtyjä sopimuksia seurantajakson aikana?
  • Tukevatko sovitteluratkaisut pidempikestoista konfliktien ratkaisua?

Arviointikriteerit

  • Sovittelusopimuksia noudatetaan kolmen kuukauden seurantajaksolla 

Indikaattorit

  • Seurattujen sovittelusopimusten määrä
  • Noudatettujen sopimusten osuus (%)

Menetelmät

  • Raportointilomakkeet
  • Määrällinen seuranta 
Toteutussuunnitelma

Hankkeen aikana kehitetään katusovittelun monialainen yhteistyömalli vaiheittain seuraavin toimenpitein:

  1. Nykytilan kartoitus ja yhteinen ymmärrys
  • Keskustelut ja työpajat katusovittelijoiden, sovittelunohjaajien, resto-sovittelijoiden ja poliisien kanssa
  • Nykyisten käytäntöjen ja haasteiden tunnistaminen

     

  1. Yhteiskehittäminen
  • Kehittämistyöpajat (vähintään 2 kertaa vuodessa)
  • Yhteisten toimintatapojen, roolien ja vastuiden määrittely
  • Yhteistyömallin luonnostelu ja testaaminen käytännön sovittelutilanteissa

 

  1. Pilotointi ja tiedonkeruu
  • Sovitteluprosessien toteuttaminen uuden mallin mukaisesti
  • Asiakastyytyväisyyskyselyiden ja raportointilomakkeiden käyttöönotto
  • Teemahaastattelut nuorille ja huoltajille

 

  1. Arviointi ja mallin viimeistely
  • Kerätyn määrällisen ja laadullisen aineiston analyysi
  • Yhteinen arviointitapaaminen toimijoiden kanssa
  • Yhteistyömallin viimeistely ja dokumentointi

 

  1. Juurruttaminen
  • Mallin julkaisu ja käyttöönotto
  • Vastuu- ja yhteyshenkilöiden nimeäminen
  • Tiedonjakamisen ja seurannan varmistaminen hankkeen jälkeen
Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Hankkeen kohderyhmänä ovat lahtelaiset alle 18-vuotiaat nuoret.

Katusovitteluun ohjaudutaan pääsääntöisesti koulujen ja sovittelutoimiston kautta, mutta ohella myös poliisin, huoltajien ja nuorten itsensä tekemän aloitteen kautta. 

Kohderyhmän kokemuksia oikea-aikaisten sovitteluiden merkityksestä konfliktitilanteiden ratkaisussa ja seurannassa on kerätty Lahdessa perusopetuksen koulusovitteluhankkeen asiakastyytyväisyyskyselyissä. Oikea-aikaisuuden ja ulkopuolisen sekä puolueettoman sovittelijan merkitys näkyy vastauksissa ja näitä asioita kohderyhmän on pitänyt tärkeinä. Lisäksi lasten ja nuorten kanssa on käyty sekä kaupunkitasoisesti että kohderyhmän kanssa hyvinvointisuunnitelman toimenpiteisiin pohjaavia dialogeja muun muassa tunne- ja turvataitoteemoista. Näistä on saatu kohderyhmän mielipiteitä katusovittelun kehittämiseen. 

Hankkeen aikana luodaan ja otetaan käyttöön asiakastyytyväisyyskysely sekä toteutetaan kymmenen teemahaastattelua katusovitteluun osallistuneille nuorille ja heidän huoltajilleen.