Kansallinen sähköinen perhekeskus Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)

DigiFinlandin Sähköinen perhekeskus on verkkopalvelukokonaisuus hyvinvointialueiden perhekeskustoiminnalle. Se kokoaa yhteen perheiden palvelut, tapahtumat sekä perhekeskustyön sisällöt tukien asukkaita ja moniammatillista yhteistyötä.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella:

Väestö kasvaa ja on nuorta; 0–6-vuotiaiden määrä ennustetaan kasvavan 11 % vuoteen 2030 mennessä.
Monikielisyys on merkittävä tekijä: yli 32 % alle 18-vuotiaista puhuu muuta kuin suomea, ruotsia tai saamea.
Sosiaaliset haasteet, kuten lapsiperheköyhyys ja väkivaltarikosten kasvu, lisäävät tarvetta matalan kynnyksen palveluille ja ennaltaehkäisevälle tuelle.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Tällä hetkellä perheille tarjottavat sähköiset palvelut ovat hajanaisia ja kuntakohtaiset erot suuria.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Sähköinen perhekeskus kokoaa tiedon ja palvelut yhteen, mikä helpottaa perheiden asiointia ja vähentää tiedon etsimisen kuormaa. Palvelu on käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta, mikä tukee perheitä, joilla on vaikeuksia päästä fyysisiin palveluihin. Se huomioi saavutettavuusvaatimukset ja tarjoaa sisältöä useilla kielillä (suomi, ruotsi, englanti). SPK tarjoaa itsehoitomateriaaleja, ohjausta ja neuvontaa, mikä tukee varhaista puuttumista ja ehkäisee ongelmien kärjistymistä. Tämä on erityisen tärkeää tilanteissa, joissa fyysinen kohtaaminen on vaikeaa (esim. poikkeusolot, pitkät välimatkat).

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Kehittämistyötä on tehty yhteistyössä lasten, nuorten ja perheiden palvelujen toimialan, hankekehittäjien ja tietohallinnon kesken.

Tavoiteltu muutos

Luotettavan tiedon löytyminen kootusti. Sähköinen perhekeskus edistää nuorten ja lapsiperheiden pääsyä ammattilaisten tuottamiin tietosisältöihin sekä lähi- ja etäpalveluihin, jotka liittyvät hyvinvointiin ja terveyteen.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Osallistuttu kansalliseen kehittämiseen. Asukkaiden osallistaminen palvelun rakentamiseen on tapahtunut kansallisessa kehittämisessä.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

DigiFinlandin Sähköinen perhekeskus (SPK) on verkkopalvelukokonaisuus hyvinvointialueiden perhekeskustoiminnalle.

Sähköinen perhekeskus kokoaa yhteen perheiden palvelut, tapahtumat sekä perhekeskustyön sisällöt tukien asukkaita ja moniammatillista yhteistyötä.

Sähköisen perhekeskuksen kokonaisuus koostuu kolmesta verkkopalvelusta:

Perheellisten ja perhettä suunnittelevien Omaperhe
Nuorten Omahelpperi
Sähköinen perhekeskus ammattilaisille

Sähköinen perhekeskus tarjoaa luotettavaa tietoa ja tukea ajasta ja paikasta riippumatta. SPK ohjaa valtakunnallisten palveluiden lisäksi alueen perheiden palveluihin.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Käyttöönotto edellyttää toimintamallin riittävää kustannusvaikuttavuutta, teknistä resurssointia sekä työntekijöiden systemaattista kouluttamista toimintamallin käyttöön.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Resursointi ja budjetointi

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Kansallista sähköistä perhekeskusta ei otettu käyttöön Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella.