Ikäihmisten omais- ja perhehoidon Teams-tapaamiset (tukiteams), Pohjois-Savon HVA (RRP, P4, I1)

Säännöllisissä tukiteams-tapaamisissa asiakasohjaajat saavat toisiltaan tukea asiakastyöhön ja päätösten tekoon erityisesti haasteellissa tilanteissa omais- ja perhehoitajien yhdenvertaisuuden toteutumiseksi.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Ikäihmisten omais- ja perhehoidon tukiteams -tapaamiset aloitettiin hyvinvointialueelle siirryttäessä työntekijöiden tueksi.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä olivat aluksi kaikki omaishoidontuen työntekijät ja heidän esihenkilönsä. Omaishoidontuen asiakasohjauksen keskittämisen myötä kohderyhmänä on ollut omaishoidontuen asiakasohjaajat ja esihenkilöt.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Ikäihmisten omais- ja perhehoidon tukiteams -tapaamiset aloitettiin työntekijöiden tueksi hyvinvointialueelle siirryttäessä. Pohjois-Savon hyvinvointialueella perhehoitoa järjestetään omaishoitajan vapaan aikaisena palveluna. Tukiteamseissä käytiin läpi sekä omais- että perhehoidon yhteisiä toimintaohjeita ja myöntämisperusteita, sekä tuettiin työntekijöitä haasteellisissa asiakastapauksissa ja päätösten teossa. Tavoitteena on omais- ja perhehoitajien yhdenvertaisuuden toteutuminen hyvinvointialueella. Keskusteluissa työntekijöiden kanssa tuli myös esiin useita omaishoidontuen ja perhehoidon kehittämisen ja yhdenmukaistamisen kohteita. Lisäksi tunnistimme useita hyviä käytäntöjä, joita laajennettiin johdon tuella.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toimintamallia tarvittiin käytännön toiminnan edistämiseksi ja työntekijöiden tukemiseksi uuden organisaation aloittaessa. Toimintamalli vakiintui.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Toimintamalli on sovellettavissa muille kohderyhmille ja palveluihin.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Työntekijät kokivat tukiteamsit tärkeinä erityisesti hyvinvointialueen aloittaessa toimintaansa. Uusien toimintaohjeiden ja myöntämisperusteiden käyttöön ottoon ja soveltamiseen tarvittiin tukea. Noin vuoden ajan teamsejä järjestettiin kerran viikossa, minkä jälkeen kahden viikon välein. Järjestäminen siirtyi palvelutuotantoon. Painotus on nykyisin haasteellisissa asiakastapauksissa, mutta teamsissä jalkautetaan yhä esimerkiksi uusia työohjeita. Omaishoidontuen asiakasohjaajat saavat tukea päätösten tekoon ja tietoa työhön liittyvistä uusista ohjeista ja käytännöistä.