Eloisan vastaanotto -valmennukset

Eloisan vastaanotto -valmennus on luotu vastaamaan organisaation tarpeita. Keskiössä on pitkäaikaissairaiden hoidon jatkuvuus ja laatu. Valmennuskokonaisuuden pohjana on THL:n Hyvä vastaanotto - ja Sujuvat palvelut -valmennukset.

Oivalla ja ymmärrä

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Etelä-Savon hyvinvointialue muodostuu neljästä eri itsenäisestä toimijasta.

Hoidon saatavuuden ja jatkuvuuden parantaminen. Sote-henkilökunnan riittämättömyys. Asiakaslähtöiset sujuvat palvelupolut. Yhtenevät toimintamallit koko alueella.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Asiakkaalle oikea-aikaiset ja tarpeenmukaiset palvelut, ohjaus oikealle ammattilaiselle sujuvasti. Jokainen ammattilainen tekee koulutustaan vastaavaa työtä.

Ammattilaiset oppivat systemaattisen kehittämisen: mm. lähtötilanteen selvittäminen ja juurisyyhyn vaikuttaminen tavoitteen mukaisesti sekä jatkuvan kehittämisen malli.

Kuistannusten hillintä: päällekkäisen työn karsiminen, hukan poisto omasta työstä, hoidon jatkuvuuden parantaminen.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Vuonna 2023 järjestetään kaksi valmennuskierrosta, joissa mukana on yksitoista hyvinvointikeskusta/-asemaa sekä kaksi yhteistä hyvinvointialueen tiimiä.

Ensimmäisen työpajan sisältö:

- Eloisan strategia ja visio

- Hoidon laadun ja jatkuvuuden kautta hoidon saatavuuden parantaminen

- Nykyisen asiakaspolun kuvaaminen

- Hoidon toteuttamisen esteiden ja kapasiteetin mittaussuunnitelmat sekä muut mittaukset

- Kehittämistiimin työsuunnitelma ja koko työyhteisön mukaan ottaminen

Toisen työpajan sisältöä:

- Nykytilan analysointi ja keskeiset löydökset (hoitopolku, hoidon jatkuvuuden esteet, kapasiteetti, muut mittaukset)

- Ongelmien priorisointi

- Muutos, arvo asiakkaalle ja hukan tunnistaminen

- Motivoiva haastattelu - asiakkaan ja ammattilaisen vuorovaikutusmenetelmä

- Tavoitteen asettaminen ja tavoitehoitopolku