| Innokylä

Toimintaympäristö

Asukaslähettiläs-pilotin toimintaa tukee kasvava halu tehdä osallisuudesta ja yhteisöllisyydestä näkyvää konkreettisten tekojen kautta. Ihmiset haluavat vaikuttaa ja jakaa arjen kokemuksiaan – erityisesti somessa, joka on nykyään tärkeä osa paikallista viestintää. Kuntien sekä järjestöjen, yhdistysten ja seurojen viestintäresurssit ovat usein rajalliset, joten vapaaehtoisten panos tuo arvokasta lisävoimaa ja uusia näkökulmia. Samalla vahvistetaan paikallisidentiteettiä ja tuetaan kestävää, osallistavaa kaupunkikulttuuria – ihmisten arkea heidän omasta näkökulmastaan. Toiminta tukee osallisuutta ja on hauska keino lisätä merkityksellisiä, osallisuutta tukevia osallistumisen mahdollisuuksia ihmisille erilaisissa toimintaympäristöissä.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Asukaslähettiläs-toimintaa on aiemmin toteutettu ja pilotoitu muun muassa Uudessakaupungissa ja Tuusulassa. Mikkelissä Asukaslähettiläs-pilottia sovellettiin ESR+ -hankkeessa menetelmänä, joka vahvistaa kohderyhmän osallisuutta. Toimintaa pilotoitiin kansalais- ja vapaaehtoistoimintaa edistävänä mallina, joka keskittyi someviestintään ja perustui edellä mainittujen kuntien osallisuustyöstä saatuihin benchmarking-kokemuksiin.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä ovat alueen uusista vapaaehtoistoiminnan tehtävistä ja viestinnästä kiinnostuneet asukkaat, joilla on halua jakaa arjen positiivisia juttuja omissa somekanavissaan. Asukaslähettiläs -pilotin osallistujat haettiin avoimella somekutsulla. Mukaan lähteneiden kanssa pohdittiin yhdessä, millaista sisältöä halutaan tuottaa, missä kanavissa ja millä tyylillä. Keskusteltiin myös oman persoonan hyödyntämisestä viestinnässä, kiinnostavista aiheista, sovittiin hashtageista, linkkauskäytänteistä ja yhteisistä pelisäännöistä. Asiakasymmärrystä on kertynyt suoraan osallistujien näkemyksistä ja toiveista, jotka ovat ohjanneet pilotin suuntaa ja sisältöä.

Kuvittele ja kokeile

Muiden kehittämien ratkaisujen hyödyntäminen

Asukaslähettiläs -pilotoinnin idea on lähtenyt Yhdessä osallistuen -hankeen tekemästä benchmarking matkasta, jossa käytiin tutustumassa Tuusulan kaupungin osallisuustyöhön.

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Asukaslähettiläs-pilotin toiminnassa alueen asukkaat toimivat vapaaehtoisina viestijöinä, jotka jakavat positiivisia tarinoita paikallisesta arjesta, tapahtumista ja tekemisestä omissa somekanavissaan. Toiminnan kautta rikastutetaan alueen asukaslähtöistä viestintää ja tuodaan esiin arjen osallistumisen, tekemisen ja kokemisen mahdollisuuksia asukkaiden omasta näkökulmasta.

Asukaslähettiläs -pilotti tukee konkreettisesti alueen osallisuuden ja yhteisöllisyyden vahvistamista sekä kansalaistoiminnan näkyväksi tekemistä. Asukaslähettilästoiminnassa hyödynnetään osallisuuden toteutumisen periaatteita: asukkaat osallistuvat sisällön suunnitteluun, nostavat esiin itselleen merkityksellisiä aiheita ja kokeilevat uusia tapoja viestiä ja vaikuttaa positiivisesti alueen viestintään. Toiminta tarjoaa matalan kynnyksen mahdollisuuden osallistua yhteisön, viestintään, kehittämiseen ja vahvistaa kokemusta siitä, että jokaisen näkökulmalla on merkitystä.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Asukaslähettiläs-pilotoinnin juurruttaminen edellyttää selkeää ja koordinoitua prosessia, jossa vapaaehtoisten viestijöiden rooli vakiinnutetaan osaksi yhteisön arkea. Tämän tyyppinen toimintamalli on sovellettavissa monenlaisiin toimintaympäristöihin, kuten kunnalliseen osallisuustyöhön, paikallisiin järjestöihin, yhdistyksiin, seuroihin ja kyläyhteisöihin.

Keskeiset vaiheet ja toimenpiteet:

Tutustuminen malliin ja suunnittelu
- Tutustutaan asukaslähettiläs -pilotin perusperiaatteisiin ja esimerkkeihin (esim. Tuusula: https://tuusula.fi/etusivu/tuusula-tietoa/osallistu-ja-vaikuta/vapaaehtoisena-tuusulassa/ ).
- Suunnitellaan paikallisesti toteutettavan pilotoinnin pääpiirteet, vastuut ja roolit, viestintä Asukaslähettiläs -toiminnan käynnistyksestä ja siinä käytettävät # -merkinnät ja yhteiset pelisäännöt.
Viestintä ja rekrytointi
- Viestitään pilotoinnin käynnistymisestä eri yhteisöissä ja verkostoissa yhteisen suunnitelman ohjaamana.
- Rekrytoidaan vapaaehtoiset lähettiläät mukaan toimintaan.
Koulutus ja perehdytys
- Järjestetään perehdytys uusille asukaslähettiläille.
- Tuetaan viestinnällistä osaamista ja rohkaistaan persoonalliseen otteeseen.
Osallisuuden varmistaminen
- Hyödynnetään yhteiskehittämisen periaatteita: osallistujat suunnittelevat sisältöjä yhdessä.
- Luodaan tilaisuuksia kokemusten jakamiseen ja toiminnan kehittämiseen.
Pilotointi, arviointi ja kehittäminen
- Valitaan yhdessä osallistujien kanssa viestinnän kohteet, joista asukaslähettiläät tuottavat sisältöä.
- Kerätään palautetta osallistujilta ja yhteistyökumppaneilta.
- Arvioidaan vaikuttavuutta ja osallistumiskokemuksia.
Resurssit
- Koordinoiva henkilöresurssi vapaaehtoisten rekrytointiin, perehdytykseen ja toiminnan koordinointiin.
- Aikaa sisällön suunnitteluun, tapaamisiin ja viestinnän tukemiseen.
- Pieni budjetti esimerkiksi vapaaehtoisten palkitsemiseen ja viestinnän toteutuksen tueksi.
Vakiinnuttaminen osaksi arjen toimintaa
- Pilotoinnin havaintojen myötä Asukaslähettiläs toiminta integroidaan osaksi yhteisön viestintä- ja osallisuuskäytäntöjä.
- Asukaslähettiläs-pilotti toimintaa levitetään myös muihin yhteisöihin ja alueille, joissa halutaan vahvistaa paikallista osallisuutta ja yhteisöllisyyttä.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Vinkit Asukaslähettiläs-pilotoinnin toimintamallin soveltajille

Asukaslähettiläs-pilotin onnistunut toteutus vaatii selkeän rakenteen, koordinoivaa henkilöresurssia ja viestinnällistä osaamista. Toiminta on hyvin sovellettavissa eri kohderyhmille ja toimintaympäristöihin – kuten kunnille, järjestöille, seuroille ja kyläyhteisöille mukauttaen sitä paikallisiin tarpeisiin.

Käytännön vinkkejä:

Julkinen someprofiili asukaslähettiläällä on viestintää laajentava mahdollisuus – osallistujien omat kanavat tuovat viestinnälle aitoutta ja tavoittavuutta.
Perehdytys ja ohjeistus heti alussa on tärkeää. Osallistujat toivovat selkeitä alkuohjeita ja yhteistä aloitusta.
Kevyt someviestinnän koulutus kannattaa järjestää, esimerkiksi yhteistyössä muiden paikallisten hankkeiden tai viestintäosaajien kanssa. Tämä voi synnyttää hyvää synergiaa ja vahvistaa osaamista.
Yhteiskehittäminen: Kun osallistujat ja toimijatahot suunnittelevat viestinnän sisältöjä yhdessä, lisääntyy sitoutuminen ja aito osallisuuden kokemus.
Palkitseminen ja tunnustaminen: Asukaslähettiläät ovat vapaaehtoistoimijoita ja vapaaehtoisia kannattaa palkita – pienet huomionosoitukset voivat lisätä motivaatiota.
Yhteiset viestintäalustat voivat tukea toimintaa ja asukaslähettiläiden koordinointia. Yksinkertaisimmillaan riittää kuitenkin yhteinen kanava, jossa jaetaan sisältöideoita ja ajankohtaisia aiheita. Tämä voi olla vaikkapa WhatsApp -ryhmä.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Asukaslähettiläs-pilotoinnin myötä on syntynyt uudenlainen, viestintäpainotteinen vapaaehtoistehtävä, joka on rikastuttanut alueen vapaaehtoistoiminnan kirjoa ja tarjonnut matalan kynnyksen mahdollisuuden osallistua alueelliseen viestinnän kehittämiseen. Toiminta on vahvistanut osallistujien kokemusta yhteisöllisyydestä, osallisuudesta ja vaikuttamisesta.

Pilotoinnista saatujen osallistujapalautteiden perusteella toiminta koettiin pääosin mukavaksi ja helposti lähestyttäväksi. Osallistujat kokivat olevansa osa yhteistä tekemistä ja saivat uusia ideoita, kontakteja ja näkökulmia. Mahdollisuus tuoda oma ääni esiin ja osallistua paikalliseen viestintään koettiin merkitykselliseksi ja hyvinvointia lisääväksi.

Vaikka osa kaipasi selkeämpiä ohjeita ja perehdytystä alkuvaiheessa, itsenäinen toiminta koettiin innostavaksi. Pilotin seurauksena syntyi myös yllättäviä vaikutuksia: osallistujat näkivät mahdollisuuden käyttää toimintamallia paikallisen kehittämisen välineenä, esimerkiksi jakamalla kehitysideoita kaupungille tai järjestöille. Toiminta tarjoaa myös yhteisöille ilmaista, asukaslähtöistä markkinointia.

Lisäksi Asukaslähettiläs-pilotoinnin osallistujat toivat esiin, että toimintaa voisi jatkossa juurruttaa osaksi kaupungin, järjestöjen tai muiden yhteisöjen pysyvää toimintaa – huomioiden eri ikäryhmät ja osallistumisen moninaiset muodot.

Asukaslähettiläs-pilotointi toteutettiin osana määräaikaisen kehittämishankkeen työtä ja kokeilun toistettavuus ja jatkokehittäminen ei ollut mahdollista määräaikaisen kehittämistyön vuoksi.

Asukaslähettiläs -pilotti / Mikkeli

Asukaslähettiläs -pilotti / Mikkeli