Digiyhdyshenkilöt ammattilaisen digitukena, Pirkanmaan HVA (RRP, P4, I1)
Digiyhdyshenkilöt ammattilaisen digitukena, Pirkanmaan HVA (RRP, P4, I1)
Digiyhdyshenkilöt ovat yksiköiden omia ammattilaisia, joiden tehtävänä on tukea oman yksikön ammattilaisen digiosaamista ja toimia esihenkilön apuna digitalisaation juurruttamisessa ja ajankohtaisten digiasioiden tuomisessa omaan yksikköön.
Sosiaali- ja terveyspalvelut ovat isossa muutoksessa niin hyvinvointialueiden aloittamisen myötä kuin kuin palveluiden digitalisoituessa. Suomen hallituksen strategiassa digipalveluiden tulisi olla ensisijainen asiointikanava viranomaispalveluissa. Tämä muuttaa myös ammattilaisten työtä. Sosiaali- ja terveyspalveluiden ammattilaisilla on hyvin moninaisia tuentarpeita hyvän digityökokemuksen saavuttamiseksi. Jotta neuvoja, ohjeita ja apua olisi mahdollisimman mutkatonta kysyä, on Pirkanmaan hyvinvointialueella haluttu viedä mahdollisimman lähelle ammattilaista. Tähän tarpeeseen on rakennettu digiyhdyshenkilön toimintamalli.
Pirkanmaan hyvinvointialue on Suomen suurin hyvinvointialue ja ammattilaisia Pirhassa on noin 18 000. On ymmärrettävää, että on tähän joukkoon mahtuu hyvin erilaisia digiosaajia ja osaamisen tarpeita. Kaikkia digitaalisia järjestelmiä ei käytetä jokaisessa yksikössä, joten täysin geneerinen digiosaamisen taso on vaikeaa määrittää. Toisaalta aina digitalisaatioon liittyvä keskeinen tieto ei tavoita käytännön työntekijää, kun tiedon välittäminen ei ole nimetysti kenenkään vastuulla. Toisaalta yksiköissä kehitetään paljonkin toimintaa, mutta ilman selkeää väylää välittää hyvät ajatukset eteenpäin, ei nämä pääse leviämään koko Pirhan laajuisiksi. Riskinä on, että kehittäminen pirstaloituu tai on päällekkäistä.
Pirkanmaan hyvinvointialueella on lähdetty ratkaisemaan tätä ongelmaa digiyhdyshenkitoimintamallin kautta.
Pirkanmaan hyvinvointialueella on ollut paljon erilaisia koulutuksia ja ammattilaisia on osallistettu jatkuvasti kehittämisen eri vaiheissa. Hyvinvointialueella on myös järjestetty digiaamukahveja Pirhan ensimmäisinä vuosin kerran viikossa ja nyt kolmantena toimivuonna joka toinen viikko. Digiaamukahvit ovat tilaisuuksia, jossa käydään läpi digiin liittyvät ajankohtaisimmat asiat. Siitä huolimatta on huomattu, että tieto ei tavoita aina käytännön työtä tekeviä ammattilaisia. Ikäihmisten palveluissa on luotu teknologia yhdyshenkilöiden toimintamalli (linkki alla), joiden hyvien kokemusten pohjalta samaa toiminta-ajatusta on lähdetty laajentamaan myös muiden palveluiden tarpeisiin.