Digiyhdyshenkilöt ammattilaisen digitukena, Pirkanmaan HVA (RRP, P4, I1)
Digiyhdyshenkilöt ammattilaisen digitukena, Pirkanmaan HVA (RRP, P4, I1)
Digiyhdyshenkilöt ovat yksiköiden omia ammattilaisia, joiden tehtävänä on tukea oman yksikön ammattilaisen digiosaamista ja toimia esihenkilön apuna digitalisaation juurruttamisessa ja ajankohtaisten digiasioiden tuomisessa omaan yksikköön.
Toimintamallin nimi
Digiyhdyshenkilöt ovat yksiköiden omia ammattilaisia, joiden tehtävänä on tukea oman yksikön ammattilaisen digiosaamista ja toimia esihenkilön apuna digitalisaation juurruttamisessa ja ajankohtaisten digiasioiden tuomisessa omaan yksikköön.
Ydinajatus on viedä ammattilaisen digituki mahdollisimman lähelle käytännön työntekijää. Tutulta työkaverilta on todennäköisesti myös matala kynnys kysyä apua ja on tulee mahdollisesti helpommin kerrottua myös kehittämisideat. Digivastaava saa taas oman työnsä tueksi digivastaavien laajan verkoston, josta useimpiin tavallisimpiin kysymyksiin saa nopean vastauksen ja digivastaavalle annetaan mahdollisuus osallistua keskeisiin digitilaisuuksiin, kuten digiaamukahveille ja digiseminaareihin.
Sosiaali- ja terveyspalvelut ovat isossa muutoksessa niin hyvinvointialueiden aloittamisen myötä kuin kuin palveluiden digitalisoituessa. Suomen hallituksen strategiassa digipalveluiden tulisi olla ensisijainen asiointikanava viranomaispalveluissa. Tämä muuttaa myös ammattilaisten työtä. Sosiaali- ja terveyspalveluiden ammattilaisilla on hyvin moninaisia tuentarpeita hyvän digityökokemuksen saavuttamiseksi. Jotta neuvoja, ohjeita ja apua olisi mahdollisimman mutkatonta kysyä, on Pirkanmaan hyvinvointialueella haluttu viedä mahdollisimman lähelle ammattilaista. Tähän tarpeeseen on rakennettu digiyhdyshenkilön toimintamalli.
Pirkanmaan hyvinvointialueella on ollut paljon erilaisia koulutuksia ja ammattilaisia on osallistettu jatkuvasti kehittämisen eri vaiheissa. Hyvinvointialueella on myös järjestetty digiaamukahveja Pirhan ensimmäisinä vuosin kerran viikossa ja nyt kolmantena toimivuonna joka toinen viikko. Digiaamukahvit ovat tilaisuuksia, jossa käydään läpi digiin liittyvät ajankohtaisimmat asiat. Siitä huolimatta on huomattu, että tieto ei tavoita aina käytännön työtä tekeviä ammattilaisia. Ikäihmisten palveluissa on luotu teknologia yhdyshenkilöiden toimintamalli (linkki alla), joiden hyvien kokemusten pohjalta samaa toiminta-ajatusta on lähdetty laajentamaan myös muiden palveluiden tarpeisiin.
Ratkaisun käyttöönotto vaatii palvelulinjojen ja erityisesti yksiköiden esihenkilöiden sitoutumista. Digiyhdyshenkilön tehtävänkuva on yksi vastuualue muiden erilaisten yksiköissä käytössä olevien vastuualueiden rinnalla eikä siitä makseta erilliskorvausta. Siksi on myös tärkeää, että digiyhdyshenkilöksi valitaan innostunut työntekijä, joka ei kuitenkaan ole kuormitettu jo usealla muullakin osaston vastuutehtävällä.
Malli on käyttöönottovaiheessa ja digivastaavien Teams-kanavalle on jo nimetty ihmisiä. Innostus ja tarve toimintamallille on palvelulinjojen ylintä johtoa myöden tunnistettu ja edistäminen on saanut vihreää valoa.